SFR change son slogan et parie sur la nostalgie face à la crise

L'opérateur au carré rouge abandonne "Soyez vous" pour ressusciter "On s'engage pour vous", sa signature des années 90. Un retour aux sources stratégique alors que SFR traverse sa plus grave crise financière avec 24 milliards d'euros de dette.

La fin d'une ère communicationnelle

Depuis le 24 mai 2025, SFR diffuse un nouveau film publicitaire qui sonne le glas de "Soyez vous", signature adoptée en octobre 2022. L'opérateur français mise désormais sur "On s'engage pour vous", un slogan qui fleure bon les années 90 et traduit un changement radical d'approche. Fini l'individualisme revendiqué, place à l'engagement collectif de l'entreprise envers ses abonnés.

Cette transformation intervient dans un contexte particulièrement tendu. Altice France, maison mère de SFR, s'apprête à entrer en procédure de sauvegarde accélérée dès juin 2025, nouvelle étape d'une restructuration financière d'ampleur après l'accord de février qui a permis de réduire la dette de 8,6 milliards d'euros.

Retour vers le futur télécoms

L'histoire de SFR débute en novembre 1987, époque des premiers modems domestiques et des connexions 56k. L'opérateur a accompagné quatre décennies d'évolution technologique, du GSM à la 5G, devenant témoin privilégié de la révolution numérique française. Cette longévité constitue aujourd'hui l'un des piliers de sa stratégie de communication.

La signature "On s'engage pour vous" avait déjà marqué les années 90 de SFR avant d'être remplacée par diverses évolutions. "Soyez vous", créée par l'agence Saatchi & Saatchi France, privilégiait les portraits intimistes et l'expression de l'individualité. Un positionnement aux antipodes du message actuel qui mise sur la mobilisation collective des équipes.

L'engagement comme bouclier anti-crise

Le nouveau film publicitaire adopte délibérément l'esthétique des années 90, véhiculant un message de continuité et de fidélité. SFR y présente son parcours technologique comme une garantie d'accompagnement futur, tentative de rassurance face aux rumeurs persistantes de démantèlement. Orange, Free et Bouygues Telecom seraient en discussions pour un éventuel rachat de l'opérateur.

Cette stratégie de réassurance s'appuie sur des performances techniques tangibles. SFR revendique plus de 40 millions de prises fibre éligibles et une couverture 5G atteignant 84% de la population française. Des atouts solides dans un marché où la bataille se joue désormais sur l'infrastructure et la qualité de service.

L'opérateur complète son repositionnement par le plan "SFR imagine", lancé en 2024 avec l'ambition affichée de devenir "le préféré des Français d'ici 2028". Un objectif audacieux pour une entreprise qui a perdu près d'un million d'abonnés depuis l'été 2023.

Quand la communication rencontre la réalité

La réception interne de cette nouvelle signature révèle les tensions actuelles. Le syndicat Sud PTT rapporte l'organisation d'événements promotionnels dans les locaux, incluant des "tapis rouges" dans les restaurants d'entreprise. Cette mise en scène contraste avec l'inquiétude des salariés face aux perspectives de "casse sociale" évoquées en cas de vente.

Parallèlement, SFR poursuit ses initiatives environnementales avec "Le Cap", programme lancé en septembre 2024 qui vise une réduction de 40% des émissions directes et indirectes d'ici 2030. Une approche RSE qui répond aux attentes croissantes des consommateurs et investisseurs.

L'engagement affiché dans la nouvelle signature trouve ainsi une traduction concrète dans les politiques internes, même si le contexte financier limite la portée de ces initiatives.

Pari risqué sur l'émotion collective

"On s'engage pour vous" symbolise la tentative de SFR de renouer avec ses fondamentaux dans un moment de fragilité extrême. Cette signature nostalgique traduit une quête de légitimité à un moment où l'avenir de l'opérateur demeure incertain. Reste à déterminer si cette communication suffira à rassurer une clientèle et des investisseurs préoccupés par la situation du groupe.

Ressource officielle : Site SFR