Orange Business révolutionne son IT avec un écosystème greenfield

Orange Business engage une transformation radicale en déployant un écosystème IT entièrement repensé. Cette stratégie greenfield, qui consiste à reconstruire l'infrastructure technologique de zéro plutôt que d'adapter l'existant, vise à transformer l'opérateur télécom en intégrateur numérique de référence dans un marché B2B en pleine mutation.

Du télécom traditionnel à l'intégration numérique

Orange Business naît en 2006 du regroupement de France Télécom, Equant et Orange. La division s'est historiquement construite autour des services de communications traditionnels, mais l'évolution du marché a fragilisé ce modèle. L'essor des solutions de visioconférence et l'érosion des activités historiques comme la téléphonie fixe ont provoqué un effondrement du bénéfice opérationnel de 45 % entre 2020 et 2023.

Dès 2018, Orange Business amorce une série d'acquisitions stratégiques : Business & Decision, Basefarm, The unbelievable Machine Company. Ces rachats visent à développer les compétences dans le cloud, la cybersécurité et l'intelligence artificielle pour évoluer d'un modèle centré sur la connectivité vers une approche d'intégration de services réseau et numérique.

Une architecture technologique repensée de A à Z

L'écosystème greenfield repose sur des partenariats technologiques avec quatre acteurs majeurs. ServiceNow prend en charge l'automatisation des processus métiers et la gestion de projets alimentée par l'IA. Splunk, filiale de Cisco, apporte son expertise en observabilité avancée et surveillance basée sur les données pour des analyses en temps réel.

Blue Planet, division de Ciena, fournit les capacités d'orchestration et de gestion des commandes avec une assurance qualité alimentée par l'IA, permettant une activation de services automatisée sur des réseaux multi-vendeurs. CSG Quote & Order simplifie le processus de configuration des produits et de traitement des commandes, réduisant les erreurs et accélérant la facturation.

Cette architecture permet à Orange Business de proposer des expériences « entièrement natives numériques et alimentées par l'IA », avec pour objectif de réduire drastiquement les délais de mise sur le marché tout en offrant des solutions consommables à la demande.

Gains opérationnels et optimisation des coûts

Le déploiement génère plusieurs bénéfices tangibles. La plateforme offre une agilité opérationnelle inédite, avec la possibilité d'activer des services de manière automatisée et de gérer plus de 600 000 appareils et configurations à l'échelle mondiale.

La réduction des coûts constitue un autre avantage majeur. L'entreprise a réalisé 300 millions d'euros d'économies depuis 2022 et prévoit de diviser par deux son portefeuille de produits tout en renforçant ses services numériques. Cette optimisation s'accompagne d'une meilleure visibilité sur les performances grâce aux outils d'observabilité intégrés qui permettent d'identifier rapidement les incidents.

L'approche plateforme facilite également l'intégration native de nouvelles technologies. Orange Business peut ainsi déployer des solutions d'IA générative comme sa gamme « Live Intelligence », qui compte plus de 50 000 utilisateurs internes et propose des capacités multi-LLM aux entreprises.

Applications concrètes et cas d'usage sectoriels

Dans la cybersécurité, Orange Business propose des solutions de cloud souverain conformes aux standards SecNumCloud 3.2 de l'ANSSI, répondant aux besoins de souveraineté des entreprises et administrations françaises. Pour l'intelligence artificielle, l'entreprise déploie « Live Intelligence Trust » avec des modèles franco-français développés par LightOn, hébergés dans des centres de données français.

Les services managés bénéficient d'une orchestration d'infrastructures hybrides complexes, de l'edge au cloud, avec une cybersécurité multicouches intégrée. Le partenariat avec Thales illustre cette approche : les deux entreprises ont déployé ensemble une solution de sécurité couvrant plus de 50 sites avec 3000 capteurs, démontrant la capacité de traitement de flux massifs de données en temps réel.

Pour les entreprises clientes, cela se traduit par une approche bout-en-bout intégrée, depuis la connectivité jusqu'aux applications métier, avec une réduction significative des temps de déploiement et une meilleure maîtrise des coûts opérationnels.

Défis et positionnement dans un marché concurrentiel

Malgré ces avancées, Orange Business fait face à des défis de taille. Le chiffre d'affaires de la division reste en baisse (- 2,1 % en 2024 à 7,8 milliards d'euros) et la stabilisation de l'EBITDAaL est reportée de 2025 à 2026. Cette situation s'explique par la transformation en cours et la nécessité de réinventer un modèle économique historiquement dépendant des services télécoms traditionnels.

Sur le plan concurrentiel, l'entreprise affronte à la fois les hyperscalers américains et les intégrateurs traditionnels. Sa stratégie consiste à exploiter sa position unique d'opérateur télécom disposant d'une expertise réseau approfondie, un avantage que ne possèdent pas les intégrateurs classiques.

L'écosystème greenfield d'Orange Business représente une réponse stratégique ambitieuse aux mutations du marché B2B. En repensant entièrement son architecture technologique autour de partenariats de premier plan, l'entreprise se positionne pour devenir l'intégrateur européen de référence dans l'ère de l'IA et du cloud souverain.