ChatGPT devient votre assistant shopping et arrive aussi sur WhatsApp

OpenAI bouscule les géants du e-commerce avec le lancement d'une fonctionnalité shopping intégrée à ChatGPT. Depuis le 28 avril 2025, l'assistant conversationnel transforme la recherche de produits en ligne grâce à l'intelligence artificielle.

L'IA s'invite dans votre panier

Avec plus d'un milliard de recherches hebdomadaires, ChatGPT s'est imposé comme une alternative crédible aux moteurs de recherche classiques. OpenAI franchit aujourd'hui une étape décisive en transformant son assistant en conseiller d'achat personnalisé.

L'expérience utilisateur traditionnelle du shopping en ligne reste souvent laborieuse : navigation entre différentes pages de résultats, comparaisons manuelles des caractéristiques, lecture fastidieuse d'avis... ChatGPT propose de simplifier radicalement ce processus grâce à ses capacités conversationnelles.

Une interface conversationnelle pour mieux acheter

Le fonctionnement de la nouvelle fonction shopping se distingue par sa simplicité d'utilisation. Il suffit de formuler une demande en langage naturel comme "Trouve-moi les meilleures offres sur les dernières Nike" ou "Ma cafetière est en panne, je veux un modèle autour de 100 euros". ChatGPT analyse alors votre requête et génère instantanément une sélection pertinente de produits.

Chaque suggestion s'accompagne d'éléments visuels et informatifs : une vignette illustrée, un descriptif concis des caractéristiques, une synthèse des avis consommateurs et des liens directs vers les sites marchands. L'expérience ne s'arrête pas là – vous pouvez affiner votre recherche en posant des questions complémentaires : "Est-ce que ce modèle convient pour une famille nombreuse ?" ou "Existe-t-il en version moins chère ?".

Pour le lancement, le service se concentre sur quatre grandes catégories : mode, beauté, articles pour la maison et produits électroniques. OpenAI prévoit d'élargir progressivement cette offre en fonction des retours utilisateurs.

La grande différence avec les plateformes existantes ? L'absence totale de publicités. Contrairement à Google Shopping, où les résultats sont influencés par des placements payants, OpenAI affirme que les recommandations de ChatGPT sont générées de façon totalement indépendante. De plus, la société ne perçoit actuellement aucune commission sur les ventes réalisées via sa plateforme.

WhatsApp comme nouveau terrain de jeu

Parallèlement à cette fonction shopping, OpenAI renforce l'accessibilité de ChatGPT en l'intégrant à WhatsApp. Les utilisateurs peuvent désormais consulter l'assistant en ajoutant simplement le numéro +1 (800) 242-8478 à leurs contacts.

Cette version WhatsApp, propulsée par GPT-4o mini, offre un accès permanent à l'intelligence artificielle, même en déplacement. Si elle se limite aux échanges textuels sans accès aux informations en temps réel, elle permet néanmoins d'effectuer des recherches basiques et d'obtenir des réponses instantanées.

Cette intégration illustre parfaitement la stratégie d'OpenAI : multiplier les points d'accès à son IA pour l'ancrer dans nos habitudes quotidiennes. WhatsApp pourrait également devenir un canal privilégié pour consulter rapidement des recommandations produits, même loin d'un ordinateur.

Des évolutions prometteuses en préparation

OpenAI ne compte pas s'arrêter en si bon chemin. Parmi les fonctionnalités annoncées figure l'intégration prochaine de la "mémoire" de ChatGPT au service shopping. Concrètement, l'assistant sera capable de retenir vos préférences et d'en tenir compte pour affiner ses recommandations futures.

Par exemple, si vous avez précédemment mentionné votre aversion pour certains matériaux ou votre préférence pour une marque spécifique, ces informations seront prises en compte lors de vos prochaines recherches. Cette personnalisation avancée promet une expérience shopping toujours plus pertinente.

Autre amélioration notable : les citations seront bientôt perfectionnées grâce à un système de "surlignage interactif". Cette fonctionnalité permettra d'identifier clairement les sources utilisées par ChatGPT pour élaborer ses recommandations, renforçant ainsi la transparence du service.

Une démocratisation stratégique

La nouvelle fonctionnalité shopping est accessible à tous les utilisateurs de ChatGPT, qu'ils soient abonnés Premium, utilisateurs gratuits ou même non inscrits. Initialement lancée aux États-Unis, elle sera progressivement déployée dans tous les pays où ChatGPT est disponible.

Cette démocratisation s'inscrit dans la vision d'OpenAI de rendre l'intelligence artificielle accessible au plus grand nombre. Elle marque surtout un virage stratégique pour l'entreprise, qui se positionne désormais comme un concurrent direct des géants du e-commerce et de la recherche en ligne.

Google, directement visé par cette offensive, a d'ailleurs commencé à riposter en intégrant son propre assistant Gemini dans ses résultats de recherche. Une bataille technologique qui promet de redéfinir nos habitudes de consommation en ligne.