Bouygues récidive : hausse automatique des forfaits B&You en 2025

Bouygues Telecom remet le couvert. L'opérateur vient d'annoncer aux abonnés B&You une augmentation tarifaire de 2 euros mensuels, masquée derrière une prétendue évolution vers des forfaits "Max". Une pratique qui soulève des questions sur la transparence des opérateurs et le respect du consentement des clients.

La méthode Bouygues : enrichir pour justifier l'inflation

Le mécanisme est rodé dans le secteur télécom français. Depuis plusieurs années, les opérateurs ont trouvé la parade pour augmenter discrètement leurs revenus : l'enrichissement imposé des forfaits. Bouygues avait déjà expérimenté cette stratégie en 2020, en gonflant l'enveloppe data de certaines offres pour justifier des hausses tarifaires.

Cette fois-ci, l'opérateur cible principalement les forfaits d'entrée de gamme B&You, souvent souscrits lors de périodes promotionnelles agressives. La tactique ? Transformer automatiquement ces offres en forfaits B&You Max, avec une augmentation de 2 euros mensuels à la clé.

Un "enrichissement" à valeur discutable

Pour faire passer la pilule, Bouygues met en avant deux ajouts supposés justifier cette hausse : 20 Go supplémentaires utilisables en Europe et dans les DOM, ainsi que l'accès à "la vitesse de la 5G". Un argument qui sonne creux pour de nombreux abonnés, puisque la 5G était déjà incluse dans la plupart des forfaits concernés.

L'opérateur précise que cette évolution s'effectuera sans démarche ni réengagement, avec le premier mois offert. Une générosité toute relative qui ne masque pas l'essentiel : la facture mensuelle augmentera bien de 24 euros annuels à partir d'août 2025.

Comment esquiver la hausse ?

Contrairement à certaines augmentations passées où le client n'avait d'autre choix que d'accepter ou résilier, Bouygues laisse cette fois une porte de sortie. Les abonnés peuvent refuser cette modification en cliquant sur le lien présent dans le mail de notification ou en contactant le service client au 1064.

Attention toutefois au timing : cette démarche doit impérativement être effectuée avant le 2 septembre 2025. Passé ce délai, le silence vaudra acceptation et la hausse s'appliquera automatiquement.

La fin du sans engagement véritablement gratuit

Dans cette vague de modifications tarifaires, un autre changement passe presque inaperçu : l'introduction de frais de résiliation de 5 euros pour les forfaits B&You à partir du 30 août 2025. Une décision qui érode le concept même du "sans engagement", jusqu'ici synonyme de liberté totale pour le consommateur.

Ce double mouvement (hausse des tarifs et introduction de frais de résiliation) ressemble à une stratégie coordonnée pour compliquer la fuite des clients mécontents vers la concurrence.

Guide pratique face à cette hausse

Pour les abonnés concernés, plusieurs options se présentent :

1. Vérifier sa messagerie et l'espace client : assurez-vous d'avoir bien reçu la notification de Bouygues Telecom
2. Refuser l'augmentation : utilisez le lien dans le mail ou contactez le 1064 avant le 2 septembre 2025
3. Comparer les offres concurrentes : le marché reste dynamique, avec des alternatives potentiellement plus avantageuses
4. Anticiper les frais de résiliation : si vous envisagez de changer d'opérateur, faites-le avant le 30 août 2025 pour éviter les 5 euros supplémentaires

Face aux pratiques de plus en plus agressives des opérateurs, la vigilance reste la meilleure protection pour les consommateurs. Vérifiez régulièrement vos factures et n'hésitez pas à faire jouer la concurrence pour maintenir un rapport qualité-prix optimal.