Apple lance AppleCare One, une formule groupée à 20 dollars

Apple a dévoilé mercredi AppleCare One, une nouvelle formule d'assurance groupée qui couvre jusqu'à trois appareils Apple pour 19,99 dollars par mois. Cette approche simplifie radicalement la gestion des garanties étendues pour les utilisateurs possédant plusieurs produits de la marque à la pomme.

Disponible depuis jeudi aux États-Unis, AppleCare One permet d'ajouter des appareils supplémentaires moyennant 5,99 dollars par mois par appareil. La formule s'inscrit dans la stratégie d'Apple visant à développer ses revenus issus des services, un secteur qui devrait franchir la barre des 100 milliards de dollars cette année.

L'évolution d'un service lancé en 2003

AppleCare a vu le jour en 2003 comme extension de garantie pour les Mac, avant de s'étendre progressivement à l'ensemble de l'écosystème Apple. Le service s'est transformé en 2014 avec AppleCare+, ajoutant la couverture des dommages accidentels. Jusqu'à présent, chaque appareil nécessitait un contrat séparé, créant une complexité administrative pour les utilisateurs multi-équipés.

Cette nouvelle formule groupée répond à l'évolution des usages : la majorité des clients Apple possèdent désormais plusieurs appareils de la marque, rendant pertinente une approche unifiée.

Un service étendu aux vols et pertes

AppleCare One reprend l'intégralité des avantages d'AppleCare+, notamment les réparations illimitées en cas d'accident, le support prioritaire 24h/24 et la couverture des batteries. L'innovation majeure réside dans l'extension de la protection vol et perte aux iPad et Apple Watch, avec jusqu'à trois demandes d'indemnisation par an sur l'ensemble des appareils couverts.

La formule autorise également l'ajout d'appareils déjà possédés, même s'ils ont jusqu'à quatre ans, sous réserve qu'ils soient en bon état. Cette flexibilité dépasse largement la fenêtre habituelle de 60 jours post-achat pour souscrire à AppleCare+.

Économies substantielles pour les multi-équipés

Selon Apple, un client possédant un iPhone, un iPad et une Apple Watch peut économiser jusqu'à 11 dollars par mois comparé aux formules AppleCare+ individuelles. Pour un Vision Pro (24,99 dollars/mois en AppleCare+), les économies deviennent particulièrement attractives.

L'analyse des tarifs révèle toutefois que la rentabilité dépend du parc d'appareils : un iPad de base (2,99 dollars/mois) et une Apple Watch SE (1,99 dollar/mois) avec un iPhone 16e (9,99 dollars/mois) reviennent à environ 15 dollars mensuels en formules séparées.

La gestion automatisée des échanges représente un avantage pratique notable : lors d'un trade-in avec Apple, l'ancien appareil est automatiquement retiré du plan et remplacé par le nouveau.

Cas d'usage et compatibilité

AppleCare One s'adresse prioritairement aux foyers multi-équipés Apple et aux utilisateurs professionnels gérant plusieurs appareils. La formule reste compatible avec l'iPhone Upgrade Program, bien que nécessitant quelques manipulations manuelles pour le transfert de couverture.

L'inscription s'effectue directement depuis les réglages d'un iPhone, iPad ou Mac, ou en Apple Store. Les appareils déjà possédés peuvent nécessiter un diagnostic à distance ou une vérification en magasin avant intégration au plan.

Pour les entreprises gérant des flottes d'appareils, cette simplification administrative peut représenter un gain de temps considérable, particulièrement dans un contexte où la mobilité professionnelle se généralise.

AppleCare One traduit la maturité de l'écosystème Apple et répond aux attentes d'utilisateurs désormais multi-équipés. Cette approche groupée pourrait inspirer d'autres constructeurs face à la complexification croissante des parcs d'appareils personnels et professionnels. Plus d'informations sur apple.com/applecare.